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FAQ
WarRockについてご不明な点などございましたら、まずは「WarRock FAQよくあるお問い合わせ」よりご確認ください。 |
会員登録やLievoコイン、ゲームの起動など、ゲームを始める前やゲーム以外のことでわからないことがある場合は、「Lievo FAQ」をご参考ください。 |
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お寄せいただいた質問内容をもとに、FAQページを随時更新いたします。
サポートお問い合わせ 投稿フォーム
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申し訳ございませんが、お問い合わせ内容によっては、お答えするまでに数日から数週間の時間を要する場合があります。
問題をすばやく解決するために、「Lievo FAQ」や「WarRock FAQよくあるお問い合わせ」で該当する情報がすでに掲載されていないかどうかのご確認をお勧めします。
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受付：24時間 365日
対応時間：午前10時〜午後5時
※土日祝日は休業のため、金曜日の午後以降のご報告につきましては、翌週月曜以降の対応となります。
※投稿フォームによるお問い合わせは、一度の投稿にひとつの内容でお願いします。
※お問い合わせ内容によっては、お答えするまでに数日から数週間を要する場合があります。また、直接ご返答できない場合もございます。あらかじめご了承ください。
■ 不具合やログイン障害のご報告の際、調査のためにお客様のパソコンの環境を以下の手順で送っていただけますようご協力お願いします。
- デスクトップ画面の左下にある［スタート］ボタンをクリックします。
- 左下にある［すべてのプログラム］を選択します。
- ［アクセサリ］を選択します。
- ［システムツール］を選択します。
- 「システム情報」を選択します。
※システム情報ツールが起動します。 - ツール上部のメニューより［ファイル］を選択します。
- ［エクスポート］を選択します。
- ファイル名を指定して任意の場所へ保存してください。
- 保存先に作成されたファイルを投稿フォームにご添付ください。
■ 下記項目に該当するお問い合わせやご依頼には対応いたしません。
■電話、封書によるお問い合わせ。
■メールフォームで指定された内容外の内容や指定した必須項目が未記入である場合。
■当社にて回復措置の適用外としているゲームデータの変更。
■迷惑行為の報告については、被害を受けている本人以外からの通報は受け付けません。
■ハードウェアに依存するアプリケーション、インターフェースのサポートはいたしません。
それらに関する質問は、ご利用のプロバイダやメーカー様へお問合せください。
※お問い合せの際にLievo会員IDやパスワードをお尋ねすることは決してございませんので、
WarRockオペレーションチームになりすましたメールなどに騙されないようご注意ください。
