ガイドライン（運営方針）

WarRockサービス　運営方針

この「WarRock　サービス　運営方針」（以下「本方針」といいます）は、NECビッグローブ株式会社（以下「当社」といいます）が「WarRock」の名称にて提供するゲームサービス（以下「本サービス」といいます）をユーザーのみなさまが利用されるにあたり遵守される必要がある事項を定めたものです。

本サービスを利用するには、まず、当社の別途定める「ゲーマーズワン会員規約」（以下「基本規約」といいます）に従い会員登録をした後に、本方針を承諾のうえ　当社の運営するゲーマーズワンのウェブサイト（http://www.gamers1.jp/）上で利用登録を行い、かつ、本サービス専用のアプリケーションソフトウェア（以下「専用アプリ」といいます。）をダウンロードしていただく必要があります。（かかる利用登録を完了された方を本方針において「ユーザー」または｢プレイヤー｣といいます。）

本方針は、基本規約の第２条第１項にいう、本サービスに関しての「個別規約」に該当します。本サービスの利用については、本方針のほか、基本規約が適用されます。基本規約で定めた用語は、本方針において異なる意味を付与した場合を除き、本方針においても、基本規約におけるのと同じ意味を持ちます。

なお、本方針は、ユーザーに個別に通知することなく当社によって修正されることがありますので、ユーザーは随時WarRock公式Webサイト（http://warrock.jp/）（以下「公式サイト」）にアクセスし、最新の本方針の内容を確認する必要があります。

【1】基本運営方針

本サービスは、本方針を基に提供されます。
本方針は、ユーザーによる本サービスの利用にあたり問題が発生した際に、より迅速で一貫性のある対応を行うこともその目的としており、ユーザーは、本方針を遵守しなければなりません。
当社は、いつでも、本方針の内容を修正、変更および削除することができます。　当社が本方針の内容を修正、変更または削除する場合は、その内容を公式サイトにて公開します。その公開した内容の確認をユーザーが怠ったことによりそのユーザーに生じた被害について、当社は一切責任を負いません。
本方針の中で禁止行為と定められた内容に該当する行為をした、あるいはしようとしていると当社に判断されたユーザーは、当社およびGM（ゲームマスター）から注意・警告を受ける場合があります。注意・警告を受けたにも関わらず、同じ禁止行為を繰り返した場合、即時にそのユーザーによるキャラクターおよびIDの使用が中止されることがあります。かかる使用中止によりユーザーに損害が生じても、当社は、一切の責任を負いません。
本方針内に直接言及されていない全ての事項については、基本規約および当社が認識する社会的通念が適用されるとともに、それらを判断および処理の基準とします。

【2】ユーザーの義務

ユーザーは、本サービス中にバグ（※1）や本サービスに関するその他の問題点を見つけた場合、これをただちに当社に報告する義務があります。
当社は、ユーザーからの本サービスに関する意見・要望・バグ報告を、公式サイトにて受け付けますが、当社は、受け付けた内容に対して基本的に回答を行いません。
ユーザーはいかなる場合でも当社およびGMの要請に応じる義務があります。

※1：バグとは、本来予定されているゲーム内での仕様の範囲をこえる動作などの不具合を指します。なお、バグか否かの判断は、当社にて行います。

【3】禁止行為

オンラインゲームの特性上すべてに明確なルールを定めることは困難でありここに記載させていただく内容はあくまで一部であり、内容の変更、追加は適時行われるものとご理解ください。また、禁止行為の制定は当社にて行います。
本サービスに定義される禁止行為を行うユーザーに対して、本サービスの利用を停止し、会員アカウントの永久停止を行うことがあります。
違反行為に対してはそれぞれ当社の定めるペナルティを課します。
同様の行為が繰り返される場合または以前にペナルティを課されたことがある場合など、悪質と認められるユーザーに対しては、段階を飛ばしてペナルティを課すことがあります。
基本規約、本方針を熟知していなかった、メールを見てなかった、気がつかなかったなど会員の不注意により行為が繰り返された場合など、理由のいかんに関わらずペナルティを課します。

※禁止事項とペナルティに関しては、別記「禁止事項とペナルティ」をご覧下さい。
※禁止事項に掲載されている、されていないに関わらず、基本規約の第２３条（禁止事項）に掲載されている行為はすべてのユーザーに禁じられます。
※GMが判断しゲーム内などで注意・警告・停止等を行う場合もございます。

【4】ユーザーのキャラクター及びアイテムについて

原則としてゲームデータを改変することはありませんが、企画、運営、不具合等でやむをえず修正、変更、削除を行うことがあります。データを改変する際は事前に告知した上で改変理由を明確にいたしますので、ご理解とご協力をお願いいたします。

【5】ユーザーの保存データについて

本サービスを利用して、正式サービス期間中、およびテスト期間中に作成された全ゲームデータは最後にゲームにログインしてから3ヶ月の間、保管いたします。この期間中に、ログインしていただければ以前のゲームデータでプレイする事ができます。
最後にゲームにログインしてから3ヶ月が経過すると保存期間外の扱いとなり一定期間ごとに行われるゲームデータメンテナンス時に削除されます。

※利用停止行為に触れ永久停止させていただいた会員IDに関してはこの限りではございません。
※また、かかる３ヶ月の経過前といえども、基本規約に基づき本サービス利用契約（基本規約の第３条第９号に定義されています）が解除等により終了した場合、当社、その終了の時以降、かかるゲームデータを保管する義務を負いません。

【6】アイテムの補償について

（a）接続障害によるアイテムの消失に対する補償について
予期せぬサーバー障害によりゲームから切断され、その結果本来の消費期間を全うせずに消失したアイテムに関しては、本サービスのサポート窓口にご報告を頂いた場合、調査の上で本来使用できた期間を補償（その内容は当社が別途定めます）いたします。
但し、この場合のサーバー障害は、ゲームサーバーやプログラム、パッチ回線など当社固有の障害によるものをさし、プロバイダーや回線形態などユーザーの利用環境に依存する障害は含みません。

（ｂ）メンテナンス作業延長による補償について
当社が本サービスに関して行う定期メンテナンス及び作業前24時間以上前に告知がある臨時メンテナンスにおいて、当社が定めて告知した作業終了予定より3時間を超えて作業を延長した場合、該当の作業日前日および当日作業時間前に接続履歴のあるユーザーに限り、当時所有していたアイテムを１日分補償（その内容は当社が別途定めます）いたします。
但し、メンテナンス作業の24時間以上前に予め作業時間の延長を告知してある場合は除きます。

（ｃ）緊急で行うメンテナンス作業に関して
障害復旧のため、または不具合等の修正のための臨時メンテナンスに関して、その作業開始前24時間以前に告知を行っていないものについては、その作業が5時間以上に及んだ場合には、（ｂ）と同様に補償（その内容は当社が別途定めます）を行います。

（ｄ）24時間以上の長時間にわたるサービス利用不能状態に対する補償について
万が一当社の責による24時間以上もの長時間の本サービスの利用不能時間が生じた場合には、そのサービス利用不能時間に応じて当時所有していたアイテムを補償（その内容は当社が別途定めます）いたします。
但し、上記（a）（ｂ）（ｃ）（ｄ）の何れについても、地震・津波・洪水・噴火等の天災地変、戦争・動乱・暴動・火災・事故・停電等、当社が制御することができない事により本サービスの全部または一部の提供ができなくなった場合は除きます。

上記（a）（ｂ）（ｃ）（ｄ）に含まれないものに関しては、原則補償は行わないものといたします。