ガイドライン（ゲームデータの取り扱い）

ゲームデータの取り扱い

原則としてゲームデータを改変することはありませんが、企画、運営、不具合等でやむをえず修正、変更、削除を行うことがあります。データを改変する際は事前に告知した上で改変理由を明確にいたしますので、ご理解とご協力をお願いいたします。

【1】巻き戻り（※１）・不具合・破損が起こる可能性

WarRockオペレーションチームではお客様の大切なゲームデータの「巻き戻り・不具合・破損」が極力発生しないように最善を尽くしております。
お客様のゲームデータについては、多岐にわたりゲームデータを保存しております。

また、予期せぬサーバダウンなどでゲームから切断された場合など、ゲームデータを保存する仕組みとなっており、「巻き戻り・不具合・破損」が発生しないようになっております。

万が一「巻き戻り・不具合・破損」が発生した場合については、原則としてゲームデータの回復を補償する事はできませんが、下記「データの回復措置について」に記載している事項については対応させていただきます。
下記のような場合にゲームデータに不具合が発生する場合があります。

予期せぬサーバダウン
サーバのハードウェアが破損する
お客様のインターネット接続が不安定な場合やラグ（※２）が発生した場合に、ゲームデータの保存が上手く行えない
インターネット上位回線での不具合発生による、ゲームからの切断。
お客様の使用されているハードウェア、ソフトウェアに起因してゲームデータの保存が上手く行えない

※１「巻き戻り」とは
ゲームデータ（経験値、アイテム取得、ステータスなど）が、特定時刻の状態に戻ることです。

※２「ラグ」とは
お客様がご利用になられている、インターネットサービスプロバイダ（ISP様）と当社サーバ間でタイムラグやゲームデータの損失が生じる場合がございます。
多くの方がプレイされている時間帯に発生しやすくなる、ネットワークの寸断ラグに関しましては、各社ISP様とインターネット網の中継部分などに存在する原因が確認されております。
また、ゲーム内でのイベント開催時など一箇所に多くのプレイヤー様が集まる場合、ご利用されているパソコンのスペックによっては、処理が遅くなりラグの発生やゲームから切断される場合が確認されています。

【2】データの回復措置について

巻き戻り・不具合・破損などについては公式WEBサイトのサポートコーナーより、メールにてご報告ください。
下記内容に従い対応いたします。

1.　ゲームデータに不具合・破損などが発生した場合

ゲームデータの不具合・変動など、直接ゲームプレイに支障をきたすトラブルについては、当社でその発生状況を確認することができる場合、該当データの回復を行います。
※ゲームデータの回復が行えない場合もございます、予めご了承ください。
＜救済・回復の該当例＞・キャラクターのステータスに異常が発生してしまった。

2.　その他、当社により回復措置が必要と判断できる場合

正式サービス、およびテスト期間中に作成された全ゲームデータは最後にゲームにログインしてから1ヶ月の間、当社の責任をもって保管いたします。
この期間中に、ログインしていただければ以前のゲームデータでプレイする事ができます。
最後にゲームにログインしてから1ヶ月が経過すると保存期間外の扱いとなりキャラクターデータの保障は行えません。
※ 利用停止行為に触れ永久停止させていただいた会員アカウントに関してはこの限りではございません。